Cкачать форму возврата
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРОИЗВОДИТСЯ С УСЛОВИЕМ:
1. ЕСЛИ СУММА ЗАКАЗА СОСТАВЛЯЕТ 10.000-20.000 РУБ, КЛИЕНТ ОБЯЗАН В ТЕЧЕНИИ 3х РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ УВЕДОМИТЬ ПОСТАВЩИКА О НЕОБХОДИМОСТИ ВЕРНУТЬ ТОВАР
2. ЕСЛИ СУММА ЗАКАЗА СОСТАВЛЯЕТ ОТ 20.000 И ВЫШЕ РУБ, КЛИЕНТ ОБЯЗАН В ТЕЧЕНИИ 5ти РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ УВЕДОМИТЬ ПОСТАВЩИКА О НЕОБХОДИМОСТИ ВЕРНУТЬ ТОВАР
Моментом получения заказа клиентом считается:
- дата доставки заказа курьером;
- дата отгрузки заказа из терминала в городе получателя;
- дата получения заказа в почтовом отделении в городе получателя.
Для возврата товара необходимо:
- обратиться в «Отдел по работе с возвратами», скачать и заполнить форму возврата;
- направить заполненную форму возврата на почту: lookvozvrat@gmail.com;
- после согласования возвратов с менеджерами отгрузить брак на доставку;
- распечатанную и заполненную форму возврата вложить в груз и направить возврат по адресу:
109469, Москва, а/я 44, ООО "Умбриэль". - все возвраты отправляются только Почтой России или ПЭК.
По всем остальным спорным вопросам, касающимся полученного товара (брак, недовоз, пересорт и прочее), срок рассмотрения составляет 3-5 дней с момента получения.
Обмен товара
В случае обнаружения брака в заказе возможен обмен товара на идентичный (только в случае наличия на данный момент на складе), либо на иной товар из каталога поставщика, либо возврат бракованного товара и денежных средств за единицы товара с браком.
Возмещение денежных средств
Возмещение денежных средств по оформленному возврату осуществляется в течение 3 дней с момента подтверждения получения возврата Отделом по работе с возвратами. В случае некорректного заполнения формы возврата или по другим причинам, по которым не представляется возможным идентифицировать отправителя возврата, срок выплаты возмещения может быть увеличен.
Отдел по работе с возвратами
- График работы: пн. – пт., с 9:00-18:00 часов
- E-mail: lookvozvrat@gmail.com
- Телефоны: 8 (800) 707-50-66 / 8 (499) 110-11-13
Компания LOOK-YOURSELF надеется на плодотворное сотрудничество и партнерскую дружбу с нашими клиентами. Помните, что вы всегда можете задать нам интересующие вас вопросы по поводу условий заказа и по любой другой теме по телефонам в Москве.
